Política de Reembolso do Mkteplace:

1. Solicitações de Reembolso:
1.1 Os usuários podem solicitar reembolsos por meio da plataforma do Mkteplace, caso estejam insatisfeitos com uma compra realizada.
1.2 As solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de compra.
1.3 Os usuários devem fornecer informações relevantes sobre a compra, como número do pedido, descrição do produto e motivo da insatisfação, ao enviar a solicitação de reembolso.

2. Critérios de Reembolso:
2.1 O reembolso será avaliado com base nos critérios a seguir:
a) Produto defeituoso ou danificado durante o transporte.
b) Produto não corresponde à descrição fornecida pelo vendedor.
c) Atraso significativo na entrega do produto.
d) Cancelamento do pedido antes do envio do produto.
2.2 O Mkteplace reserva-se o direito de avaliar cada solicitação de reembolso individualmente e tomar a decisão final sobre a elegibilidade para reembolso.

3. Processamento do Reembolso:
3.1 Uma vez recebida a solicitação de reembolso, o Mkteplace notificará o vendedor responsável pela venda.
3.2 O vendedor terá 3 dias para responder à solicitação e resolver o problema diretamente com o comprador.
3.3 Caso o vendedor não responda ou não seja possível chegar a uma solução satisfatória, o Mkteplace poderá intervir e processar o reembolso.
3.4 O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que seja acordado de outra forma entre o comprador e o Mkteplace.

4. Exceções:
4.1 Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas de reembolso específicas, estabelecidas pelos próprios vendedores.
4.2 Produtos perecíveis, produtos digitais não defeituosos e produtos personalizados podem ter restrições adicionais de reembolso.
4.3 O Mkteplace não será responsável por reembolsar ou mediar disputas relacionadas a transações realizadas fora da plataforma do Mkteplace.

5. Comunicação e Acompanhamento:
5.1 O Mkteplace se compromete a manter o comprador informado sobre o andamento da solicitação de reembolso por meio de notificações na plataforma.
5.2 Os compradores devem manter uma comunicação adequada com o vendedor e o Mkteplace durante o processo de reembolso, fornecendo informações adicionais, se necessário.

Esta política de reembolso está sujeita a alterações e pode ser atualizada periodicamente. Os usuários serão notificados sobre quaisquer alterações significativas na política.